涪陵區(qū)南沱郵政所通過站點引流客戶,推介金融產品。
碧綠的門頭下兩間鋪面,一間擺滿日用商品,一間放置包裹快遞,店內劃分出“積分兌換”“優(yōu)惠購”“農資購”“涪陵甄品”等區(qū)域,村民來往不斷、熱鬧不已。這個位于涪陵區(qū)南沱鎮(zhèn)三豐路和渝巴路交會處的連豐村郵政綜合便民服務站,也是村里最熱鬧的地方。
“我們這里既可以取快遞,又可以繳費,還可以買東西,方便著呢!”掛上“郵政綜合便民服務站”的招牌后,站點每月人流量增長上千人次、收入提高了七八百元,用老板葉德芳的話說是“人也多了,錢也多了”。她興奮地比畫著:“特別是前段時間枇杷成熟的時候,郵政在這里直播,村里的人都來寄枇杷,熱鬧得很!”
除了當地村民,郵政員工也是這個站點的常客:隔三岔五,渠道經理江一帆會來送貨、巡店;每周,南沱郵政所主任冉冰也會如期而至,詢問快遞準不準時、系統(tǒng)順不順暢,每月還與葉德芳聯(lián)合,在門口的壩子里開三四場院壩會。
“雖然管控指標多了,但出的成績更多?!睂嵭芯W點“七責”以來,通過專業(yè)化運營,“網點+站點”經營效能直線上升,冉冰對此十分滿意。他統(tǒng)計了一下,通過站點今年掃碼入會引流客戶492人,帶動AUM增長1609萬元,代投包裹10.13萬件,代收包裹近1萬件,增加寄遞收入近12萬元。
冉冰所在的南沱郵政所,管理著連豐村、秀山村等13個站點,其中優(yōu)質站點有8個。經過精心打理運營,站點點均疊加業(yè)務達到8項。依托站點,包裹快遞、生活繳費、普惠金融進村入戶,積分兌換、掃碼入會、金融宣講活動搬進村里,南沱的枇杷、荔枝等農產品暢通上行……“發(fā)揮‘網點+站點’優(yōu)勢,使廣大農村居民在家門口就能享受到與城市居民同等的服務”的發(fā)展訴求,在這里具象落實。
除了加強站點運營管理,南沱郵政所還設有政務服務專窗,疊加代辦稅務、社保、交管等政務服務,并開辟出一間鄉(xiāng)村振興工作室。冉冰每周會與郵儲銀行涪陵區(qū)支行客戶經理蘇桃溝通交流,或協(xié)同處理“融資E”貸款、對公賬戶業(yè)務,或一起走訪產業(yè)客戶、商戶、小企業(yè)主,或一起進村開院壩會,共同推進“村社戶企店”客群開發(fā)。
無疑,南沱郵政所和13個站點正是涪陵片區(qū)郵政分公司落實網點“七責 ”、推 動“網點+站點”轉型的成果。與渝北大范圍的城市區(qū)域不同,涪陵有著廣袤的農村地區(qū)。在這里,網點“七責”工作被列為主要領導主抓的“一把手工程”,與“郵運通”、三級物流體系建設同屬鄉(xiāng)村振興服務專班工作。
涪陵片區(qū)分公司總經理韋先兵說:“我們以‘網點+站點’數字化轉型為契機,持續(xù)打造農產品進城‘惠農通’、工業(yè)品下鄉(xiāng)‘優(yōu)惠購’、政務便民‘一站辦’、會展經濟‘促銷購’四大服務場景,建立起了服務‘村社戶企店’五大客群的一整套體系?!?/p>
地域特色賦予涪陵不一樣的“網點+站點”轉型特點。從選址汰換到全面疊加代收代投、便民繳費以提升存活率,從增加600余種區(qū)域性批銷商品到運營“涪陵甄品”特產品牌,從落實“三合一”隊伍職責到規(guī)范院壩會提升活動引流質效,從開通區(qū)到村客貨郵融合路線到助力農產品上行,通過一系列深度變革,“網點+站點”不僅成為服務客戶、業(yè)務協(xié)同發(fā)展的綜合平臺,更成為涪陵郵政四大服務場景的核心載體。
一花獨放不是春,百花齊放春滿園。今年以來,涪陵片區(qū)分公司結合“郵運通”體系建設,加快推進“網點+站點”數字化轉型,一個個全新的“連豐村”站點如雨后春筍般冒出。眼下,鄉(xiāng)村振興服務專班正籌劃在站點內增加文創(chuàng)展示區(qū)、金融宣傳區(qū)等,以更完善的場景服務、更豐富的功能疊加,奏響郵政服務鄉(xiāng)村振興的協(xié)奏曲。