入夏以來,江蘇省沭陽縣潼陽鎮(zhèn)的2.4萬畝西瓜喜獲豐收。田間地頭,瓜農(nóng)們忙著采摘,綠色的郵政運輸車穿梭其間,將一箱箱皮薄瓤脆的“潼陽西瓜”快速發(fā)往全國各地。這豐收景象的背后,離不開沭陽縣郵政分公司以渠道、政策、服務(wù)賦能,深度融入地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力支撐。截至7月底,沭陽郵政累計助農(nóng)銷售西瓜超570噸,寄遞量超24萬件,創(chuàng)造寄遞收入90.7萬元,同比增長超40%;該項目助農(nóng)增收366萬元,為瓜農(nóng)奔向共同富裕開啟“甜蜜之旅”。
網(wǎng)格深耕 精準服務(wù)打開市場
“以前賣瓜主要靠本地市場,價格和銷量都不太穩(wěn)定。營攬中心張志剛主任主動找上門,幫我們分析市場,還按我們的種植規(guī)模大小推薦不同的寄遞方案,真的是很貼心!”潼陽鎮(zhèn)后屯村西瓜種植基地的莊老板對沭陽郵政的網(wǎng)格化服務(wù)贊不絕口。
5月以來,沭陽郵政以“兩法”為引領(lǐng),精準聚焦潼陽西瓜產(chǎn)業(yè),圍繞目標客戶清單,依托潼陽營攬中心實施網(wǎng)格化走訪,為47家客戶實施“一戶一策”的定制化服務(wù)策略。對高端潛力客戶,重點推介郵政攬收保障與重點區(qū)域服務(wù)優(yōu)勢;對中端客戶,突出“電標惠農(nóng)箱”的優(yōu)惠措施;對小規(guī)模瓜農(nóng),堅持高頻走訪,提供個性化服務(wù)方案,提升客戶用郵體驗。截至7月底,沭陽郵政累計走訪170次,成功拓展30位瓜農(nóng)新客戶。
政策賦能 “電標惠農(nóng)箱”托起致富希望
“‘電標惠農(nóng)箱’給我們送來了及時雨!按體積結(jié)算比按重量劃算多了,送貨上門也解決了我們電商銷售的后顧之憂,客戶反饋特別好!”西瓜電商客戶張經(jīng)理對郵政的優(yōu)惠服務(wù)深有感觸。
自今年3月集團公司推出“電標惠農(nóng)箱”以來,沭陽郵政積極向潼陽西瓜產(chǎn)業(yè)推廣。精準把握西瓜體積小、重量大的特點,依據(jù)客戶產(chǎn)品實際,推薦使用“電標三號”或“電標二號”惠農(nóng)箱寄遞,并大力宣傳“送貨上門”“按體積結(jié)算”等服務(wù)優(yōu)勢。在銷售季,西瓜類客戶3公斤以上郵件實現(xiàn)100%使用“電標惠農(nóng)箱”寄遞,顯著提升了西瓜寄遞的性價比和市場競爭力,讓瓜農(nóng)和電商客戶實實在在享受到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的郵政服務(wù)。
服務(wù)升級 高效便捷贏得客戶口碑
“西瓜最怕磕碰和路上耽擱。郵政做到了‘包裝好馬上來收’,直接運到處理中心,速度特別快。現(xiàn)在發(fā)出去的瓜,客戶都說很新鮮!”種植大戶李大伯對郵政的時效保障服務(wù)豎起了大拇指。
針對西瓜易損、怕壓、時效要求高的特點,沭陽郵政推出專項服務(wù)保障,嚴格執(zhí)行“包裝完成即攬收”的標準,確保西瓜包裝后第一時間由廟頭處理中心就近接收。同時,依托新一代寄遞系統(tǒng),對“電標惠農(nóng)箱”郵件實施快速上機掃描,大幅提升了旺季收寄處理效率,有效鎖住了西瓜的新鮮度,贏得了瓜農(nóng)的信賴和消費者的贊譽。
如今,“潼陽西瓜”借助郵政的“電商快車”,正源源不斷地從田間走向全國百姓的餐桌。沭陽郵政以實實在在的行動,將服務(wù)“三農(nóng)”的使命書寫在豐收的瓜田里,用高效便捷的寄遞網(wǎng)絡(luò)和貼心周到的惠農(nóng)服務(wù),與瓜農(nóng)攜手繪就了一幅產(chǎn)業(yè)興、農(nóng)民富的甜美畫卷。