當(dāng)前,金融行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革:利率市場(chǎng)化持續(xù)推進(jìn),數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,生態(tài)金融成為銀行突圍的關(guān)鍵路徑。河南周口市作為農(nóng)業(yè)大市,面臨人口外流、縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn),但也擁有城鄉(xiāng)融合的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。周口市郵政分公司以智慧場(chǎng)景建設(shè)為抓手,通過郵煙合作、校企聯(lián)動(dòng)、商超融合等創(chuàng)新實(shí)踐,探索出一條“場(chǎng)景賦能金融、生態(tài)反哺實(shí)體”的特色轉(zhuǎn)型之路。
創(chuàng)新郵煙模式構(gòu)建“小場(chǎng)景大生態(tài)”
在互聯(lián)網(wǎng)金融的影響下,傳統(tǒng)零售商戶面臨著獲客難、結(jié)算效率低等痛點(diǎn)。自2023年起,周口郵政聯(lián)合周口市煙草公司,以“小郵付”平臺(tái)為基礎(chǔ),打造覆蓋全市1.2萬家零售終端的“郵煙生態(tài)圈”,通過活動(dòng)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)聯(lián)合、權(quán)益聯(lián)通,實(shí)現(xiàn)與煙草公司的合作共贏。
在活動(dòng)聯(lián)辦方面,雙方共同舉辦煙草商戶答謝會(huì)和“百佳誠信煙草商戶”評(píng)選活動(dòng),深度綁定中高端煙草商戶。在服務(wù)聯(lián)動(dòng)方面,將郵政支局網(wǎng)點(diǎn)打造成“煙草商戶誠信互助之家”,每月組織商戶召開誠信互助會(huì)議,增加客戶維護(hù)頻次。在業(yè)務(wù)聯(lián)合方面,共建郵煙合作站點(diǎn),將其賦能為郵政的便民服務(wù)站點(diǎn)、自提點(diǎn)和社區(qū)團(tuán)購點(diǎn),提升站點(diǎn)收益,增強(qiáng)煙草商戶黏性。在權(quán)益聯(lián)通方面,依托“小郵付”平臺(tái),聯(lián)合通道商、供應(yīng)商組建功能型服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過“費(fèi)率優(yōu)惠+設(shè)備免費(fèi)+消費(fèi)活動(dòng)”組合方案吸引高頻消費(fèi)場(chǎng)景商戶接入結(jié)算平臺(tái),并疊加金融、寄遞業(yè)務(wù),深入探索“軟硬件投入獲取B端資源”的智慧場(chǎng)景發(fā)展模式。截至6月,該模式已實(shí)現(xiàn)中小場(chǎng)景批量落地,場(chǎng)景商戶活期存款留存率較普通商戶提升40%,戶均資產(chǎn)高出普通商戶6萬元;累計(jì)建成涵蓋景區(qū)、醫(yī)藥、商超等領(lǐng)域的智慧場(chǎng)景802個(gè),沉淀場(chǎng)景交易數(shù)據(jù)達(dá)2442萬筆、金額14億元,有效激發(fā)了終端活力。
攻堅(jiān)大型場(chǎng)景突破高價(jià)值“關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)”
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步加劇,中小場(chǎng)景的手續(xù)費(fèi)率下降、利潤(rùn)收窄,成本回收周期延長(zhǎng);人口外流與經(jīng)營(yíng)成本上升加劇商戶違約風(fēng)險(xiǎn),推高邊際成本;第三方支付機(jī)構(gòu)與設(shè)備供應(yīng)商分散,造成消費(fèi)數(shù)據(jù)整合應(yīng)用受阻。
為破解以上難題,周口郵政基于生態(tài)金融轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略導(dǎo)向,聚焦“大規(guī)模、高流量、強(qiáng)聚客”場(chǎng)景,著力破解場(chǎng)景月活提升與價(jià)值深挖的核心難題。按照“調(diào)研先行+精準(zhǔn)攻堅(jiān)”策略,市、縣分公司總經(jīng)理親抓親管,激發(fā)全員動(dòng)能,2024年與河南科技職業(yè)大學(xué)、萬果園實(shí)業(yè)集團(tuán)成功開展合作。
河南科技職業(yè)大學(xué)全日制在校生有2.42萬人,校園餐飲店、商業(yè)街月均結(jié)算金額超千萬元。2024年正值該校信息化建設(shè)試點(diǎn)驗(yàn)收,周口郵政緊抓契機(jī),成立項(xiàng)目組,經(jīng)多次實(shí)地勘察和溝通交流,成功立項(xiàng)該?!爸腔郏表?xiàng)目,并于2024年5月建成交付。截至2024年末,周口郵銀協(xié)同新開該校教職工賬戶400余個(gè)、餐飲檔口個(gè)人賬戶500余個(gè)、校方財(cái)務(wù)專用公司賬戶1個(gè);新增個(gè)人存款、公司存款均超千萬元。
萬果園實(shí)業(yè)集團(tuán)是周口市消費(fèi)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。2024年,該集團(tuán)計(jì)劃統(tǒng)一商業(yè)板塊結(jié)算服務(wù),尋求新的合作伙伴。周口郵銀歷經(jīng)半年,深入7縣(區(qū))調(diào)研磨合合作方案,最終于2024年12月4日成功與其簽約。目前,郵儲(chǔ)銀行周口市分行為萬果園實(shí)業(yè)集團(tuán)辦理1億元全額保證金銀行承兌匯票,為其1570個(gè)門店開立代發(fā)賬戶,自今年6月起,門店?duì)I收全額歸集至郵儲(chǔ)銀行賬戶。該項(xiàng)目同時(shí)帶動(dòng)寄遞、郵務(wù)板塊協(xié)同合作,加速生態(tài)鏈形成。通過智慧場(chǎng)景建設(shè),周口郵政構(gòu)建起覆蓋教育、醫(yī)療、零售等民生領(lǐng)域的場(chǎng)景矩陣,衍生出同城配送、渠道批銷等增值服務(wù),培育了新的增長(zhǎng)極。
做大快捷支付撬動(dòng)綜合收益增長(zhǎng)
周口郵政緊抓國(guó)家全力提振消費(fèi)、大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新“國(guó)補(bǔ)”政策機(jī)遇,協(xié)同推進(jìn)全省“郵儲(chǔ)生活季”活動(dòng),結(jié)合本地實(shí)際打造“四大加郵站”,將快捷支付打造成“為獲客活客賦能、為金融增收出力、為其他業(yè)務(wù)蓄勢(shì)”的重要業(yè)務(wù)。
周口郵政依托京東線上以舊換新專區(qū)和線下3329家國(guó)補(bǔ)門店,開展綁郵儲(chǔ)卡滿減活動(dòng),打造“電器加郵站”;依托京東外賣和線下熱門餐飲品牌,用好“滿減券”“霸王餐”等專屬權(quán)益,打造“美食加郵站”;依托京東App、抖音商城和萬果園連鎖等中大型商超,發(fā)放優(yōu)惠福利,打造“商超加郵站”;依托淮陽太昊陵“廟會(huì)經(jīng)濟(jì)”、鹿邑太清宮“人文經(jīng)濟(jì)”、西華桃花節(jié)“特色經(jīng)濟(jì)”,推出“隨機(jī)立減”“免單卡”等優(yōu)惠,打造“文旅加郵站”。同時(shí),通過優(yōu)化服務(wù)流程、深化場(chǎng)景融合,拓展線上線下合作商戶超1.5萬家,帶動(dòng)快捷支付綁卡新增2萬張,新增合作商戶資產(chǎn)5.37億元,將單一業(yè)務(wù)打造為多維度的收入增長(zhǎng)極。
站在新起點(diǎn),周口郵政將嚴(yán)格落實(shí)“干一項(xiàng)業(yè)務(wù)獲兩樣乃至多樣收入”的要求,一方面轉(zhuǎn)變商戶合作僅獲取結(jié)算資金的維客模式,將商戶打造成為全面關(guān)系客戶,深化智慧場(chǎng)景建設(shè);另一方面,轉(zhuǎn)變商戶拓展多依靠C端獲客的營(yíng)銷模式,以重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)景的集成式突破批量獲取商戶資源,做深做透做大智慧場(chǎng)景規(guī)模,推動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得新突破。