無錫郵政工作人員正在包裝水蜜桃郵件?! 跬踅 z
“為實現(xiàn)最佳的口味狀態(tài),我們嚴格根據(jù)到貨時間把控采桃時間,同時安排冷鏈車隨時待命,全程溫控配送……”7月,正值水蜜桃上市時節(jié),江蘇省無錫市郵政分公司強化組貨、品控、驗視、包裝、售后服務等環(huán)節(jié),借助“產(chǎn)地+品牌+平臺+渠道+協(xié)同”的農(nóng)產(chǎn)品進城模式,全力做大陽山水蜜桃全國級郵政農(nóng)產(chǎn)品基地項目。
放眼全省,不只最負盛名的陽山水蜜桃,還有常州陽湖水蜜桃、蘇州鳳凰水蜜桃、徐州新沂水蜜桃……盛夏以來,江蘇省郵政分公司持續(xù)構建渠道搭臺、寄遞造包、金融活客的協(xié)同發(fā)展生態(tài),打造江蘇水蜜桃全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系,進一步做大農(nóng)產(chǎn)品上行商流規(guī)模。截至7月10日,全省郵政已銷售水蜜桃8280件,形成交易額52萬元;攬收水蜜桃郵件12.6萬件,形成收入156萬元。
針對水蜜桃項目,江蘇省相關市郵政分公司成立了品控小組和產(chǎn)品售后服務小組,在項目運作期間尤其是發(fā)貨高量期,安排專人駐點,采用“常態(tài)化+不定期抽查”方式,聯(lián)合供應商在采收入庫、儲存環(huán)境、分級揀選、發(fā)貨出庫、收寄運輸?shù)拳h(huán)節(jié)建立常態(tài)化源頭品控保障機制,嚴格把控水蜜桃的品相和質感。圍繞水蜜桃高頻客戶投訴問題,相關市分公司對系統(tǒng)答疑、商品介紹、賠償標準等具體售后服務建立標準化模板,與銷售單位建立一對一售后服務群,開通專線客服電話,實時處理售后問題,保障客戶體驗。
在渠道營銷方面,相關市分公司線上錨定零售客戶,聚焦原產(chǎn)地優(yōu)勢,構建“社群+社區(qū)+直播”營銷活動場景。與郵樂農(nóng)品直播團隊在產(chǎn)地聯(lián)合開展溯源直播;創(chuàng)新打造江蘇特色“24節(jié)氣·尋源打卡游”活動,在產(chǎn)地直播基礎上,組織江蘇水蜜桃?guī)ж汸K賽;激發(fā)全省“郵樂小店”店主積極性,主動參與集團公司“因你心動‘桃’醉一夏”活動。線下錨定團購客戶,梳理客戶清單,開展清單化營銷,同時積極向各級工會營銷,助力水蜜桃納入夏季員工福利采購清單。
圍繞水蜜桃產(chǎn)業(yè),相關市分公司金融專業(yè)針對種植戶、合作社等,運用“兩個靶向法”實行網(wǎng)格化管理,提供郵政惠農(nóng)金融服務。集中開展資金、銷售專項營銷活動,緊抓生產(chǎn)投入階段的“融資E”貸款和合作社對公業(yè)務,提升商戶資產(chǎn)和對公存款,完成收付工具的開通。結合網(wǎng)點金融客戶權益政策,依托“郵樂優(yōu)鮮”平臺,組織社區(qū)團購嘗鮮活動,落地“銷售+金融”協(xié)同營銷場景。寄遞專業(yè)積極推廣“全程冷鏈+落地配”模式,根據(jù)種植戶種類及不同需求,通過多頻攬收、駐點服務、密碼投遞等多種措施,提供“從枝頭到舌尖”的美味寄遞服務。郵務專業(yè)則通過設立桃文化主題郵局,開發(fā)水蜜桃郵票、明信片等文創(chuàng)產(chǎn)品,延伸水蜜桃的產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈。