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湖北郵政攬收端發(fā)力助推特快高效發(fā)展

周唯2025-03-03來源:中國郵政報

  “換了新址后,日均新增攬收郵件超過40件。我們準備再細分調整作業(yè)區(qū)域,把空間更好地利用起來?!?月25日,湖北省襄陽市郵政分公司襄州工業(yè)園區(qū)攬投部經(jīng)理王建偉看著滿倉的包裹說。今年春節(jié)前,襄陽市分公司將該攬投部從園區(qū)外搬至園區(qū)中心,充分利用園區(qū)企業(yè)集中的優(yōu)勢,依托寄件寶、優(yōu)惠券、儲值卡等多種營銷工具,拓展特快業(yè)務。這個攬投部業(yè)務量的變化,是湖北省郵政分公司集中攬收末端發(fā)力、助推特快業(yè)務高效發(fā)展的一個縮影。

  湖北省分公司堅持頂層設計和基層實踐相結合,通過對攬投部重新布局,開展標準化建設,提升攬投效率,推動攬投部由“運營單元”向“利潤單元”轉變。隨著打造200個重點攬投部、100個精品攬投部和新建80個特快攬投部的“2180工程”的推進,全省攬投布局進一步優(yōu)化,攬投部轉型發(fā)展初見成效。今年1月,全省郵政個人市場特快收入同比提升28.3個百分點。

  據(jù)了解,湖北省各市、縣郵政分公司特快攬投部選址突出“三個重點”——重點建在城區(qū)核心區(qū)域、重點建在“6大場景”市場、重點建在主要“產(chǎn)糧”區(qū)域。結合熱力圖和競品網(wǎng)點布局進行攬投部重新規(guī)劃,在主城區(qū)建設特快攬投部,在城郊綜合攬投部建特快專段,推進特快分層、分網(wǎng)運作,90%的特快郵件通過特快攬投部和特快專段投遞,加強攬收力量。截至目前,湖北省分公司將原有287個攬投部優(yōu)化為254個綜合攬投部,建成特快攬投部84個、特快專段516條,攬收末端數(shù)量和質量都得到了提升。湖北省分公司積極推進攬投部的標準化管理,建設標準化作業(yè)場地和流程、配備標準化生產(chǎn)設備。同時,投資659.7萬元為攬投部增配PDA設備4849臺、頂掃設備41臺、傳輸設備37臺,實現(xiàn)攬投部頂掃設備全覆蓋,全省郵政已完成164個攬投部“六個標準化”建設。攬投部標準化管理有效提升了時限管控和服務管控能力,大幅提升了攬收及時率、投遞及時率等核心管控指標,全省郵政特快及時妥投率達96.76%。

  特快業(yè)務的發(fā)展,需要強有力的隊伍保障。湖北省分公司通過配強攬投部經(jīng)理、優(yōu)化攬投員隊伍提升競爭力。全省郵政綜合排名靠前的重點攬投部全部進行經(jīng)理崗位競聘,擇優(yōu)錄取、競爭上崗,讓寄遞攬投部經(jīng)理隊伍堅強有力。挑選綜合素質高、營銷意愿強、營銷能力優(yōu)的人員補充攬投員隊伍;通過外部招聘方式,招聘營銷經(jīng)驗豐富、熟悉快遞業(yè)務的人員,充實到攬投員隊伍,為攬投隊伍注入新鮮血液。湖北省分公司還成立了寄遞業(yè)務轉型團隊,開展銷售化轉型,充分發(fā)揮攬投部攬收主戰(zhàn)場作用。通過引入第三方公司“外訓”和自主研發(fā)更新“內訓”相結合的方式,深入開展涵蓋市縣兩級分管領導、寄遞條線渠道管理團隊、攬投部經(jīng)理、攬投部員工等多類群體的銷售化轉型活動,提升攬投部經(jīng)理、攬投人員綜合素質,引導攬投員積極開發(fā)段道個人散戶。