致敬勞動(dòng)著的郵政人
4月28日，2024年慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)暨全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)和全國工人先鋒號(hào)表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行。全國郵政系統(tǒng)11名員工獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆Ｐ燎趧趧?dòng)，無私奉獻(xiàn)；敢打硬仗，勇挑重?fù)?dān)。他們是新時(shí)代勞動(dòng)者的典范，他們是中國郵政人的榜樣。勞動(dòng)創(chuàng)造幸福，奮斗鑄就偉業(yè)，讓我們把最熱烈的掌聲和最美麗的鮮花獻(xiàn)給他們，讓平凡崗位上的勞動(dòng)者留下他們閃亮的名字。他們的優(yōu)秀品質(zhì)和奮斗精神，將激勵(lì)更多的郵政人積極投身到工作中，為實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
李傳波｜中郵信科架構(gòu)平臺(tái)部
敢于挑戰(zhàn) 勇于探索
中郵信息科技（北京）有限公司架構(gòu)平臺(tái)部副總經(jīng)理李傳波扎根研發(fā)一線，長期致力于郵政、物流領(lǐng)域信息化建設(shè)與科研創(chuàng)新工作。他先后主持研發(fā)現(xiàn)代物流、特許經(jīng)營等多個(gè)領(lǐng)域軟件產(chǎn)品，其中，物流類產(chǎn)品入選國家重點(diǎn)新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，特許類產(chǎn)品服務(wù)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)等眾多國際頂級(jí)賽事展會(huì)的特許經(jīng)營計(jì)劃，在品牌特許經(jīng)營領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位；在郵政系統(tǒng)實(shí)施了包括世界500強(qiáng)客戶在內(nèi)的幾十個(gè)大型物流信息化項(xiàng)目，面向國內(nèi)中小物流企業(yè)提供“即開即用”的物流SaaS服務(wù)，為物流行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
李傳波牽頭實(shí)施信息化規(guī)劃、數(shù)字郵政建設(shè)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。作為首席設(shè)計(jì)師，他主持郵政新一代技術(shù)中臺(tái)研發(fā)建設(shè)工作，通過“一個(gè)底座+N個(gè)中心”模式，打造了企業(yè)級(jí)統(tǒng)一共享的數(shù)字化基礎(chǔ)平臺(tái)，現(xiàn)應(yīng)用于127個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了郵政基礎(chǔ)IT技術(shù)產(chǎn)品由原來的外包外采為主，向自主研發(fā)、自主可控為主轉(zhuǎn)變。該成果通過中國信通院首批云原生認(rèn)證和DevSecOps認(rèn)證，入選工業(yè)和信息化部“雙創(chuàng)”示范項(xiàng)目。他主持“數(shù)字化處理中心研發(fā)”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與郵政業(yè)務(wù)融合應(yīng)用方面取得了多項(xiàng)關(guān)鍵突破，在全國郵政113個(gè)處理中心推廣，為如何運(yùn)用數(shù)智化技術(shù)解決企業(yè)發(fā)展實(shí)際問題樹立了典范、探索了最佳實(shí)踐。該成果獲得中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽二等獎(jiǎng)，納入“交通強(qiáng)國”試點(diǎn)項(xiàng)目。
李傳波致力于科創(chuàng)平臺(tái)的搭建和科創(chuàng)人才的培養(yǎng)，先后負(fù)責(zé)籌建了一個(gè)國家級(jí)行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心、兩個(gè)新技術(shù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和一個(gè)勞模創(chuàng)新工作室；8年來培養(yǎng)、帶動(dòng)科研創(chuàng)新人才幾百人，取得了豐碩的科研成果；近三年申報(bào)取得專利60余項(xiàng)、軟著70余項(xiàng)，獲省部級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)幾十項(xiàng)。他還擔(dān)任全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)專家委員以及集團(tuán)公司多個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室學(xué)術(shù)委員，為行業(yè)科技發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
李傳波堅(jiān)持科技創(chuàng)新“四個(gè)面向”，以科技賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、打造行業(yè)“國家隊(duì)”為己任，面對(duì)深化改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的艱巨任務(wù)，身體力行、勇為人先，始終奮斗在科研創(chuàng)新一線。他先后獲得黑龍江省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄⒔煌ㄟ\(yùn)輸科技英才、中央和國家機(jī)關(guān)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)，獲得省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)幾十項(xiàng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名郵政科技工作者的使命與追求。
王天來｜北京西城區(qū)西單支局
堅(jiān)守初心 守護(hù)城市
北京市西城區(qū)西單郵政支局?jǐn)埻恫繑埻秵T王天來2014年參加工作，他從一名攬投員干起，始終踐行“人民郵政為人民”的初心和使命。
2018年初，王天來的工作照被新華社微信公眾號(hào)推送的《“城市英雄”，謝謝你溫暖我！》一文選為封面圖片。隨后，《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)《謝謝你，默默守護(hù)我！》一文也介紹了他的事跡。2021年農(nóng)歷大年初一，央視網(wǎng)推出創(chuàng)意短片，聚焦“就地過年”，作為代表的他講述了春節(jié)堅(jiān)守崗位的郵政人的故事，短片在央視新聞客戶端、央視影音、央視頻、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等平臺(tái)播出，受到廣泛關(guān)注。2023年11月，央視《新聞直播間》欄目播出新聞特寫《自如應(yīng)對(duì)高效配送》，聚焦王天來的一天如何高效服務(wù)客戶。
王天來總結(jié)出了“兢、精、晶”三字工作法。
“兢”是兢兢業(yè)業(yè)的兢。把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥。王天來連續(xù)9年自愿放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守在工作崗位上。新冠疫情發(fā)生后，攬投部需要投送的郵件從每天一千余件增加到六七千件，他帶領(lǐng)營業(yè)部全體人員停休，做到“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷，攬投服務(wù)不中斷”。王天來還和同事協(xié)助屬地街道，將“地?cái)偸健彼图優(yōu)橛舌]政網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一接收共配給客戶的方式，不僅創(chuàng)新了服務(wù)方式，也為疫情防控期間首都保通保暢作出了貢獻(xiàn)。
“精”是業(yè)務(wù)精通的精，也是工作精細(xì)的精。王天來深知業(yè)務(wù)知識(shí)就是槍，上了戰(zhàn)場(chǎng)，槍好使，仗就好打。2016年，北京郵政開展眾創(chuàng)眾享領(lǐng)創(chuàng)網(wǎng)格計(jì)劃，他帶領(lǐng)4人網(wǎng)格小組成為先行先試標(biāo)兵。通過對(duì)投遞業(yè)務(wù)和營銷知識(shí)的不斷鉆研和學(xué)習(xí)，加大了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的開發(fā)力度，提高重點(diǎn)客戶占有率，當(dāng)年底，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域客戶收入翻番。他積極推動(dòng)攬投部轉(zhuǎn)型升級(jí)，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)營攬平臺(tái)銷售化轉(zhuǎn)型，讓攬投部煥發(fā)新的生機(jī)。同時(shí)，他還優(yōu)化了作業(yè)流程，提高了工作效率，也提升了客戶的用郵體驗(yàn)。
“晶”是亮晶晶的晶。王天來常說，要把攬投員的身份做亮、把黨員身份做亮、把郵政身份做亮。形象亮了，業(yè)務(wù)就不愁了；口碑好了，發(fā)展就不愁了。業(yè)余時(shí)間，他和同事進(jìn)社區(qū)開展公益宣傳、看望社區(qū)孤寡老人和軍烈屬、參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。2023年房山區(qū)突如其來的暴雨，使許多居民陷入困境。特別是在大雨過后，消毒和防疫工作變得尤為重要。彼時(shí)，一位客戶聯(lián)系到王天來，表達(dá)了要捐贈(zèng)260箱消毒液和洗滌產(chǎn)品的意愿，希望與郵政合作，共同為災(zāi)區(qū)群眾提供援助。王天來不僅將捐贈(zèng)的物資運(yùn)送到了災(zāi)區(qū)，還參與了物資的發(fā)放工作，為災(zāi)區(qū)群眾送去了溫暖和關(guān)懷。
王微｜黑龍江嘉蔭縣常勝支局
全心服務(wù) 贏得信任
2007年，王微來到黑龍江省嘉蔭縣，成了一名郵政營業(yè)員。2014年起，她成為嘉蔭郵政唯一的農(nóng)村女投遞員，并兼常勝郵政支局負(fù)責(zé)人和營業(yè)工作，從此開始了一個(gè)郵政支局、一條郵路、一個(gè)人的職業(yè)生涯。
成為投遞員后，王微擔(dān)負(fù)起常勝鄉(xiāng)9個(gè)行政村3500余人、90公里郵路的投遞任務(wù)。東北的冬天漫長而寒冷，最低氣溫達(dá)零下45攝氏度；夏季大雨滂沱，山路泥濘濕滑，難于行走。多年來，王微在崎嶇的山路上騎壞了3輛自行車，累計(jì)行程12萬余公里，投遞報(bào)刊、信件、包裹等郵件41萬余件。常勝鄉(xiāng)有一位70歲的留守老人王貴芳，兒女常年在外打工，家里沒有照應(yīng)的人。王微每次路過老人家，都會(huì)進(jìn)屋“討杯水”，陪老人聊天，幫老人劈燒柴、倒臟水；逢年過節(jié)給老人買件新衣服、送盤餃子，她用行動(dòng)展示著一名郵政投遞員的關(guān)愛和溫暖。
新冠疫情發(fā)生后，王微堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持為每一件郵件消毒，確?？蛻舨灰蜞]件而感染。為服務(wù)好“最后一公里”，她每天為百姓投遞防疫物資及生活必需品。郵件逐日增多，日投遞量達(dá)100余件，這對(duì)只有一個(gè)人投遞且身為女性的王微來說，是不小的工作量，但為了百姓可以及時(shí)收到郵件，她加班加點(diǎn)都會(huì)將當(dāng)日郵件投遞完畢，從不拖延。即使下班后，她也會(huì)時(shí)刻關(guān)注手機(jī)，及時(shí)回復(fù)村里老人需要購買生活用品的請(qǐng)求。
村里消息閉塞、致富渠道不暢，王薇就主動(dòng)搜集信息幫鄉(xiāng)親們找致富門路。常勝鄉(xiāng)有一批養(yǎng)蜂大戶，因地處偏遠(yuǎn)，蜂產(chǎn)品銷售渠道少，大量蜂蜜滯銷積壓。王微看在眼里急在心里。她了解農(nóng)村人的不容易，在工作之余幫養(yǎng)蜂戶建立線上銷售渠道，擴(kuò)大銷售范圍，并抓住一切機(jī)會(huì)幫助養(yǎng)蜂戶銷售蜂蜜，很多客戶都被王微的熱心和實(shí)在打動(dòng)，選購當(dāng)?shù)胤涿郏苿?dòng)蜂蜜銷量持續(xù)攀升。
房曉三｜上海徐匯區(qū)分公司華涇營業(yè)部
盡心盡責(zé) 傳遞溫暖
上海市徐匯區(qū)郵政分公司華涇營業(yè)部投遞員房曉三，兢兢業(yè)業(yè)、扎根基層，多年來以出色的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)得到了客戶的一致好評(píng)和多項(xiàng)榮譽(yù)。
從2004年進(jìn)郵政工作，房曉三在投遞崗位一干就是20年。投遞員需要高度的責(zé)任心，為了方便溝通交流，他學(xué)習(xí)上海話；為了勝任投遞工作，他虛心向前輩學(xué)習(xí)。房曉三自創(chuàng)了“一點(diǎn)、二看、三復(fù)核”操作法，“一點(diǎn)”即清點(diǎn)報(bào)刊郵件，對(duì)郵件大致有所了解并做到數(shù)量準(zhǔn)確；“二看”即尋找特殊客戶的報(bào)刊郵件，以便及時(shí)上門投送；“三復(fù)核”即在內(nèi)部操作完成后進(jìn)行全面復(fù)核，避免投遞差錯(cuò)。
對(duì)于投遞工作中最具考驗(yàn)的消滅“死信”，房曉三也有自己的對(duì)策。讓房曉三印象最深的是一封從貴州寄來的“死信”。收信人盧姓老夫妻已經(jīng)搬了家，為此，他多次前往屬地派出所，最終輾轉(zhuǎn)找到了老夫妻的新地址，并將信送了過去。幾天后，他收到了老夫妻的感謝信，這才得知，這封信是老夫妻年輕時(shí)在貴州結(jié)識(shí)的老友的子女寄來的，老友已經(jīng)過世，老友的孩子在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)了他們的合照以及有紀(jì)念意義的物品。這封裝有紀(jì)念物品的信看著并不起眼，但對(duì)老夫妻來說，是屬于他們這一代人的時(shí)代記憶。
“做好投遞工作，就是要想客戶之所想、急客戶之所急，盡量滿足每位客戶的需求。”普通人眼中的投遞工作，辛苦又乏味，但在房曉三眼中，由于不同客戶的需求各不相同，這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn)，也頗具意義。長橋二村有位獨(dú)居離休干部李阿婆，因子女不在身邊且行動(dòng)不便，上下樓取報(bào)刊、郵件較為困難，房曉三便自制信箱掛在李阿婆家門口，并留下自己的聯(lián)系方式，李阿婆對(duì)此感激不已。該村還有位劉姓盲人客戶，平時(shí)喜歡參加電臺(tái)活動(dòng)，經(jīng)常獲得一些獎(jiǎng)品?？紤]到他出行不便，房曉三主動(dòng)承擔(dān)了幫他去電臺(tái)代領(lǐng)獎(jiǎng)品的“分外事”。房曉三很珍惜和客戶的緣分，用他的話說：“親人之間可能都沒那么熟悉?！?/p>
“我本來性格比較內(nèi)向，又獨(dú)自來到上海，走街串巷的投遞工作讓我和居民有了交集，變得開朗了。能夠幫助別人，我也感到開心和滿足?！睂?duì)于房曉三來說，能夠在工作的同時(shí)幫助有需要的人，展現(xiàn)“人民郵政為人民”的形象，讓他頗有成就感。
吳愛軍｜江蘇宿遷市分公司網(wǎng)路運(yùn)營中心
勤于創(chuàng)新 崗位建功
當(dāng)投遞員時(shí)，他廢寢忘食練習(xí)點(diǎn)報(bào)、排信、蓋戳等基本技能，改良傳統(tǒng)的“單手分信”為“雙手分信”，將工作效率提高了一倍；當(dāng)城區(qū)寄遞事業(yè)部見習(xí)經(jīng)理時(shí)，他隨身攜帶記錄本，隨時(shí)記下行業(yè)資訊、管理方法、工作思考；當(dāng)寄遞事業(yè)部網(wǎng)路運(yùn)營中心班組長時(shí)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跟蹤、分析郵件傳輸路徑，充分發(fā)揮每一臺(tái)設(shè)備的最大潛能……
20歲時(shí)，吳愛軍成了一名投遞員?！巴哆f員的工作，就是安全并及時(shí)送達(dá)每一件包裹和信件，不管風(fēng)吹雨打?！睘榱俗龊帽韭毠ぷ?，他養(yǎng)成了雷打不動(dòng)的習(xí)慣：6點(diǎn)半上班前、19點(diǎn)下班后，反復(fù)練習(xí)點(diǎn)報(bào)、排信、蓋戳等基本技能。每次想偷懶，他就提醒自己：“人家能干好，我也能干好，甚至更好！”參加工作的第一年，他就在區(qū)級(jí)郵政系統(tǒng)投遞技能大賽中奪冠。之后，在市級(jí)、省級(jí)郵政投遞技能競(jìng)賽中，他又陸續(xù)奪得多個(gè)冠軍。他開創(chuàng)“雙手分信”后，單位專門制作了教學(xué)示范片，系統(tǒng)推廣這種工作法。
吳愛軍工作時(shí)留心觀察，有問題找對(duì)方法。有一年的夏至?xí)r節(jié)，他在分揀時(shí)遇到停電，與當(dāng)?shù)毓╇姴块T聯(lián)系后得知，由于缺少電力配件，恢復(fù)電力需要幾天時(shí)間。“客戶等不得！”他隨即上網(wǎng)尋找配件，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)與調(diào)試，最終在當(dāng)天22點(diǎn)成功恢復(fù)電力，確保分揀工作順利繼續(xù)進(jìn)行。
沭陽是中國花木之鄉(xiāng)，也是國內(nèi)重要的圖書集散地，郵政快遞是當(dāng)?shù)鼗竞蛨D書電商的重要運(yùn)輸渠道之一，去年，沭陽縣百盟出口處理中心共處理發(fā)運(yùn)郵件2.1億件。前年4月，吳愛軍初到這里工作時(shí)，為了更快摸清生產(chǎn)流程，連續(xù)半個(gè)月睡在單位，每天起床第一件事就是看報(bào)表，細(xì)致規(guī)劃當(dāng)天的工作?！吧a(chǎn)旺季，直發(fā)線路達(dá)50條以上，日發(fā)件量達(dá)120萬件以上。郵件處理量特別大，所以必須規(guī)劃好?！眳菒圮娬f。
圍繞花木、圖書兩大產(chǎn)業(yè)集群的寄遞時(shí)限需求，吳愛軍想方設(shè)法提高處理中心工作效能。一方面，他盤活閑置設(shè)備，相繼改造固定式裝車皮帶機(jī)2臺(tái)、可移動(dòng)裝車皮帶機(jī)3臺(tái)，相當(dāng)于新增5個(gè)垛口裝車設(shè)備。另一方面，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跟蹤、分析郵件傳輸路線，通過增加若干皮帶機(jī)、滑槽，實(shí)現(xiàn)4個(gè)裝車口和矩陣相連，變離線裝車口為直連裝車口。經(jīng)過一番設(shè)備工藝微改造，先后節(jié)約場(chǎng)地郵件暫存空間500平方米，整體提升處理能力約20萬件／天。
李金浩｜浙江紹興市分公司城西特快攬投部
踏實(shí)肯干 突破自我
清晨，浙江省紹興市郵政分公司城西特快攬投部經(jīng)理李金浩早早來到工作崗位上，巡視車輛、場(chǎng)地，緊接著給攬投員開晨會(huì)。忙碌的一天就這樣開始了。
2019年，李金浩進(jìn)入紹興郵政從事快遞工作，這對(duì)土木工程專業(yè)畢業(yè)的他而言是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。從一開始在城西綜合營業(yè)部實(shí)習(xí)到成為一名正式的攬投員，年輕的李金浩憑著不怕吃苦、敢于拼搏的精神，在投遞、攬件、代班、內(nèi)勤等多個(gè)崗位歷練，虛心向營業(yè)部經(jīng)理和老師傅學(xué)習(xí)投遞規(guī)章和技能。兩年時(shí)間，李金浩跟著師傅滿大街上門派件、攬件，并要求自己用最短的時(shí)間熟記道路、商場(chǎng)、企事業(yè)單位、學(xué)校、寫字樓等的分布。分揀快件時(shí)，他會(huì)根據(jù)天氣情況和快件地址在心中思索出合理、快捷的攬投路線。不久，記性好、動(dòng)作麻利、踏實(shí)肯干的李金浩就成了城西營業(yè)部的“活地圖”，還熟悉了郵政各項(xiàng)終端設(shè)備操作和業(yè)務(wù)技能。
2021年，紹興郵政正式成立特快攬投部，李金浩積極主動(dòng)報(bào)名加入。因平時(shí)工作表現(xiàn)出色，李金浩被任命為攬投部經(jīng)理，管理一個(gè)20人的攬投團(tuán)隊(duì)。攬投部轄區(qū)內(nèi)有一家職業(yè)技能管理服務(wù)中心，每天要發(fā)寄大量文件給客戶。由于該中心的文件使用的是定制大面單，系統(tǒng)上無法查出準(zhǔn)確地址，李金浩就每天掃描底單并歸檔備查，并跟進(jìn)郵件的物流信息，確保郵件正常派送，碰到問題郵件時(shí)也會(huì)及時(shí)和客戶溝通。“李經(jīng)理跟我們單位對(duì)接挺久了，服務(wù)一直很貼心周到，我們的文件現(xiàn)在都交給他們攬投部寄遞?！痹摲?wù)中心工作人員尉紅娟說。
“攬投部經(jīng)理是基層的首席營銷員?！边@句話李金浩一直記在心中。他積極開拓市場(chǎng)，走訪老客戶、挖掘新客戶，任職以來，攬投部大客戶數(shù)增加了30％，超額完成了業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。
“別看他是我們這兒年齡最小的，但是論工作熱情、韌勁和毅力，我們都比不過他?！崩罱鸷频耐玛悮g苗說?！叭ツ?0月，攬投部門擴(kuò)容了，團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，我們要更加努力奮進(jìn)?！崩罱鸷普f，他的計(jì)劃是首先整合好團(tuán)隊(duì)，提高自己的管理水平，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，將自己參加全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能通過“傳幫帶”的方式和同事們分享，鼓勵(lì)大家積極參賽、突破自我。
“下一步，我們要全力提升攬投員的職業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取把攬投部打造成效率更高、質(zhì)量更好的優(yōu)秀攬投團(tuán)隊(duì)?！崩罱鸷频哪繕?biāo)很明確，就是要繼續(xù)做好快遞服務(wù)，管理好攬投團(tuán)隊(duì)，用發(fā)光發(fā)熱的青春，為服務(wù)社會(huì)大眾、促進(jìn)郵政企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
李敏｜湖北武漢市武昌區(qū)分公司
牢記使命 用心履責(zé)
從業(yè)22年來，李敏先后擔(dān)任過郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)員、客戶經(jīng)理、營銷團(tuán)隊(duì)長、區(qū)分公司部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任湖北省武漢市武昌區(qū)郵政分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理。
2020年1月，新冠疫情在武漢突發(fā)。武漢市分公司緊急通知各單位成立黨員突擊隊(duì)，李敏帶頭報(bào)名參加，緊急奔赴網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)地消殺、體溫測(cè)量、郵件收寄、防疫物資發(fā)放等工作。2月12日21點(diǎn)，她接到求助電話，需要將一批防疫物資緊急發(fā)放到17個(gè)市（州）稅務(wù)局。她立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第二天一大早，和兩名同事一起上門攬收防疫物資，當(dāng)天就將300余件防疫物資全部封發(fā)寄出，得到了省稅務(wù)局的贊揚(yáng)。
2021—2022年，疫情反復(fù)出現(xiàn)，李敏帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)成員因各種原因?qū)嵭芯蛹腋綦x，原本6人的團(tuán)隊(duì)只剩下3人在崗。她合理安排工作：司機(jī)出不了門，她就開私家車上門攬收；內(nèi)部處理人員居家隔離，她就讓居家人員負(fù)責(zé)錄入信息等工作，團(tuán)隊(duì)成員分工明確、各司其職，確保了特殊時(shí)期各項(xiàng)工作有條不紊、正常運(yùn)行。
在營銷方面，李敏善于借勢(shì)深耕市場(chǎng)。2019年正值東風(fēng)汽車集團(tuán)公司成立50周年，李敏提早與該公司周年慶組委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，推薦郵政特色文傳產(chǎn)品。見對(duì)方一直猶豫未決，她便不斷修改營銷方案，堅(jiān)持每周聯(lián)系一次。經(jīng)過5個(gè)月的不懈努力、18次的方案修訂，郵政的文傳產(chǎn)品終于被納入東風(fēng)周年活動(dòng)紀(jì)念品。之后，她又趁熱打鐵，拿下了東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司成立20周年活動(dòng)的宣傳用品項(xiàng)目。
為了不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化、滿足客戶的新需求，李敏從不放松學(xué)習(xí)。2019年，她通過了營銷技師考試，2022年參加中國郵政黨校學(xué)習(xí)，2023年又報(bào)名參加內(nèi)訓(xùn)師考試。持之以恒的學(xué)習(xí)讓李敏成為同事和客戶心中的“營銷專家”。
2023年10月，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，李敏被調(diào)到武昌區(qū)分公司任集郵與文化傳媒部經(jīng)理。站在新的起點(diǎn)，李敏表示，將繼續(xù)秉承永不褪色的勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神，披荊斬棘，奮勇拼搏，用辛勤勞動(dòng)書寫新的人生篇章。
梁玉麗｜廣東廣州市分公司電商營銷中心
砥礪匠心 創(chuàng)新進(jìn)取
1997年，梁玉麗走出校門，成為郵政投遞員。起初，由于業(yè)務(wù)不熟，他被同事們戲稱“小蝸?！?，苦行僧式的投遞工作也曾讓他彷徨猶豫。然而，自從成功送出一封從海外寄來的尋親信，他便堅(jiān)定了從郵為民的決心。梁玉麗憑借刻苦好學(xué)的精神，練就了一身扎實(shí)的基本功，獨(dú)創(chuàng)“梁氏分信法”。
2018年以來，電動(dòng)車成為攬投員必備的交通工具，但充電管理一直沒有標(biāo)準(zhǔn)。為破解電動(dòng)車安全續(xù)航的難題，他和同事開始了邊學(xué)習(xí)、邊鉆研、邊優(yōu)化的技改工作。他深入一線實(shí)地調(diào)研，一次次與廠家、施工單位研究如何改進(jìn)電路布局、改造充電房。在他的帶領(lǐng)下，廣州市分公司建成標(biāo)準(zhǔn)充電房55個(gè)，有效解決了電動(dòng)車充電安全問題。
2020年新冠疫情暴發(fā)時(shí)正值春節(jié)期間，梁玉麗顧不上與家人團(tuán)聚，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，毅然堅(jiān)守崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。大年初二，梁玉麗接到客戶來電，對(duì)方想要寄遞緊急藥品。他毫不猶豫地穿上防護(hù)服，深入疑似病例小區(qū)，穿越層層隔離帶，用竹竿將應(yīng)急藥品包裹遞到客戶手中，該做法被《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道表揚(yáng)。
梁玉麗牽頭組建了勞模創(chuàng)新工作室，重點(diǎn)攻關(guān)“加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)降本增效”工作。為突破廣州核心區(qū)郵件收寄處理能力提升瓶頸，他牽頭建立了小型郵件收寄處理中心，全年收寄郵件處理產(chǎn)能提升了6500萬件。為了縮短郵件的出口時(shí)限，他帶領(lǐng)工作室成員大膽探索，利用大數(shù)據(jù)測(cè)算郵件流量流向，多方爭(zhēng)取支持，開通了10多個(gè)路向的直運(yùn)郵路，使重點(diǎn)路向的郵件發(fā)運(yùn)時(shí)限縮短了8—24小時(shí)。伴隨業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，生產(chǎn)成本相應(yīng)增加，梁玉麗和團(tuán)隊(duì)一起將主要攬收客戶的發(fā)貨量、發(fā)貨時(shí)間、地理坐標(biāo)等信息標(biāo)識(shí)在電子地圖上，重新整合優(yōu)化郵路，使車輛裝載率提升了16％，每年可降低郵件運(yùn)輸成本730萬元。2023年，廣東省總工會(huì)將梁玉麗勞模創(chuàng)新工作室命名為“廣東省勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”。
許澤星｜廣西百色市分公司
愛崗為民 投出真情
四通八達(dá)的大街小巷、熱火朝天的郵件處理中心、載滿豐收的田間地頭……總能看到他忙碌的身影。他用肩膀擔(dān)起職責(zé)、用雙手促進(jìn)發(fā)展、用汗水澆灌收獲——他就是廣西壯族自治區(qū)百色市郵政分公司投遞員許澤星。
“今年是我從事攬投工作的第11個(gè)年頭，每次把郵件送到客戶手中，看到客戶開心的樣子，我就渾身充滿了干勁?！痹S澤星說，“我只想做好自己的工作，努力努力再努力！”許澤星曾在廣東務(wù)工，從事過門衛(wèi)、技術(shù)員、領(lǐng)班等工作，2014年進(jìn)入郵政成了一名投遞員。他深知這份工作來之不易，必須全力以赴做好。每天7點(diǎn)，許澤星第一個(gè)到達(dá)攬投部，將自己段道上的郵件分好后，主動(dòng)幫助其他同事分揀郵件，提高班組的出車效率。10多年來，許澤星已經(jīng)從一個(gè)投遞新手成長為經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的老師傅。作為攬投部里的“老人”，許澤星毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)技巧傳授給新員工，并用自己的工作激情影響身邊的同事。近年來，他帶出了一批年輕、優(yōu)秀的攬投員隊(duì)伍，成為百色市分公司攬投隊(duì)伍的骨干力量。
百色是中國芒果之鄉(xiāng)，每到芒果寄遞旺季，就是許澤星舍“小家”為“大家”的時(shí)候。為助力鄉(xiāng)村振興，他早出晚歸，為果農(nóng)提供上門攬收、包裝、售后等服務(wù)。去年，他累計(jì)攬收芒果郵件67萬件。
“‘全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆皇俏覀€(gè)人的榮譽(yù)，而是對(duì)百色快遞員隊(duì)伍的認(rèn)可。我將把它當(dāng)作一個(gè)全新的起點(diǎn)，將這份責(zé)任延續(xù)下去，在崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！”獲評(píng)“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙?，許澤星這樣說。
石全｜重慶渝北片區(qū)分公司雙龍攬投部
熱愛投遞 熱忱待客
重慶市渝北片區(qū)郵政分公司雙龍攬投部攬投員石全是一位具有工匠精神、甘于奉獻(xiàn)的郵政小哥。自2011年參加工作以來，他累計(jì)投遞郵件超30萬件，行駛過的郵路超20萬公里，服務(wù)的長期客戶超5000人。
石全酷愛學(xué)習(xí)，有著扎實(shí)的理論知識(shí)，工作中的他既善于總結(jié)，又勤于實(shí)踐，常常思考該如何改善、優(yōu)化作業(yè)流程，是一名業(yè)務(wù)技能過硬的“尖兵”。他先后榮獲2019年重慶市郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽快遞員項(xiàng)目第一名、第四屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)、“巴渝工匠杯”重慶市首屆郵政業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，入選2023年度郵政行業(yè)技術(shù)能手推進(jìn)計(jì)劃。
多年來，石全在基層一線努力工作、甘于奉獻(xiàn)、不計(jì)名利，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。年紀(jì)輕輕的他，早早褪去同齡人身上常有的浮躁，反而在工作上喜歡“攬活兒”。
春節(jié)值班時(shí)，他總是主動(dòng)提出要多值幾天；內(nèi)勤人員生病無人接替工作時(shí)，他投遞完郵件后主動(dòng)處理出口郵件；客戶臨時(shí)發(fā)貨需要支援時(shí)，他總會(huì)沖在前面協(xié)助客戶發(fā)運(yùn)郵件。每年“雙11”，他都會(huì)主動(dòng)提出承擔(dān)郵車夜間四頻次接車任務(wù)，初冬微寒，接車完畢已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)左右，石全在營業(yè)部的長椅上裹著冬裝將就了一晚，第二天天剛亮又開始了新一天的工作。
他始終堅(jiān)守一顆初心，熱心服務(wù)企業(yè)和群眾，受到客戶的廣泛贊譽(yù)。8月的重慶，悶熱的天氣像蒸籠一樣籠罩著山城，室外溫度近50攝氏度。一天，石全在投遞郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)收件地址不詳?shù)纳r郵件，他嘗試電話聯(lián)系收件人和寄件人，但都沒人接。他按照郵件處理流程進(jìn)行報(bào)備，原本可以正常下班了，但是想到郵件是生鮮產(chǎn)品，耽誤了寄遞時(shí)間品質(zhì)就會(huì)受到影響。于是，他獨(dú)自一人留在營業(yè)部，不停地聯(lián)系收件人和寄件人，一遍、兩遍、三遍……功夫不負(fù)有心人，終于在20點(diǎn)聯(lián)系上收件人。他為客戶著想的服務(wù)態(tài)度，贏得了客戶的稱贊。
桑布｜西藏阿里地區(qū)分公司
孤獨(dú)郵路 最美使者
藏西高原郵路見證了西藏自治區(qū)阿里地區(qū)郵政分公司長途郵運(yùn)駕駛員桑布不變的忠誠。20世紀(jì)90年代以前，郵路幾乎是阿里與外界聯(lián)系的唯一橋梁。桑布所走的郵路沒修柏油公路，交通極為不便。從阿里地區(qū)獅泉河鎮(zhèn)到拉薩，單趟行程就將近2000公里，他需要開著郵車走4至5天。如今，柏油公路修通了，單趟行程也要50多個(gè)小時(shí)。阿里地區(qū)年平均氣溫為零攝氏度，日平均氣溫變化極大，風(fēng)力經(jīng)常高達(dá)8級(jí)以上。然而，就是在這樣艱苦的環(huán)境里，桑布年復(fù)一年地默默踐行著“人民郵政為人民”的莊嚴(yán)承諾。
桑布非常愛惜郵車，每次出班前、歸班后，都要揮著抹布擦洗車子。他對(duì)車輛性能了如指掌，同事遇到棘手的問題，都喜歡向他請(qǐng)教。20多年里，桑布一直是車隊(duì)的標(biāo)桿駕駛員。
2020年初，新冠疫情暴發(fā)，物資運(yùn)輸成為抗疫的堅(jiān)強(qiáng)保障。得知阿里地區(qū)分公司正在組建抗擊疫情突擊隊(duì)，桑布第一時(shí)間報(bào)了名，憑著400多萬公里零事故的駕駛經(jīng)驗(yàn)，最終入選抗擊疫情突擊隊(duì)。他連續(xù)3個(gè)月奔波在阿里—拉薩郵路上，駕駛里程接近10萬公里，運(yùn)送防疫物資約75噸。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，他還從自己的工資中拿出5000元捐獻(xiàn)抗疫，為武漢加油。
桑布不僅愛崗敬業(yè)，還是個(gè)熱心腸。在一個(gè)人的郵路上，郵運(yùn)駕駛員更像“獨(dú)行俠”，而他卻擁有很多來自全國各地的朋友。每年都有眾多旅游愛好者來到阿里。每當(dāng)遇到旅行者求助時(shí)，他便會(huì)毫不猶豫地提供幫助。他熱心助人的故事，被驢友們發(fā)布在抖音上，桑布也漸漸成為一名“網(wǎng)紅”。
2023年7月，桑布和機(jī)要押運(yùn)員赤來扎巴在執(zhí)行阿里—拉薩的郵運(yùn)任務(wù)途中，發(fā)現(xiàn)路邊有一個(gè)黑色旅行包，隨即停車撿起。他們將旅行包送至就近的公安機(jī)關(guān)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)在第一時(shí)間與失主取得了聯(lián)系，并將物品交給了失主。
26年來，在平均海拔4500米以上、被稱為“世界第三極”的阿里地區(qū)，桑布在孤獨(dú)的郵路上安全行駛400多萬公里。他用行動(dòng)克服高原郵路的艱難，走出了一條值得信任的孤獨(dú)郵路。他用行動(dòng)真情奉獻(xiàn)，服務(wù)百姓，傳遞黨的聲音，詮釋了對(duì)郵政事業(yè)的熱愛與忠誠，被群眾譽(yù)為“堅(jiān)守孤獨(dú)郵路的最美使者”。
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