根據(jù)集團(tuán)公司黨組巡視工作統(tǒng)一部署，2023年4月17日至6月20日，黨組第四巡視組對(duì)中郵保險(xiǎn)廣東分公司黨委進(jìn)行了巡視。2023年8月4日，黨組巡視組向中郵保險(xiǎn)廣東分公司黨委反饋了巡視意見。經(jīng)過(guò)認(rèn)真整改，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將巡視整改進(jìn)展情況予以公布。
一、履行巡視整改責(zé)任情況
?。ㄒ唬┥罨J(rèn)識(shí)提高政治站位。黨委對(duì)巡視組反饋的意見誠(chéng)懇接受、照單全收。深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)巡視整改工作要求，堅(jiān)決落實(shí)“四個(gè)融入”要求，從嚴(yán)對(duì)照“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，健全整改工作機(jī)制，認(rèn)真抓好巡視整改各項(xiàng)工作落實(shí)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。
（二）黨委認(rèn)真履行整改主體責(zé)任。黨委第一時(shí)間部署推動(dòng)整改工作，研究制定整改方案，從嚴(yán)召開主題教育暨巡視整改專題民主生活會(huì)；嚴(yán)格落實(shí)整改工作機(jī)制，召開專題黨委會(huì)6次、巡視整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議10次、巡視整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)議1次，形成齊抓共管的良好氛圍。
?。ㄈh委書記嚴(yán)格履行整改第一責(zé)任人責(zé)任。黨委書記帶頭認(rèn)領(lǐng)主要問(wèn)題5個(gè)、具體問(wèn)題7個(gè)，領(lǐng)辦細(xì)化措施21項(xiàng)，明確由分管黨建的班子成員牽頭抓好巡視整改日常工作，指定黨建工作部作為牽頭部門，支持紀(jì)委加強(qiáng)巡視整改日常監(jiān)督，黨委組織部加強(qiáng)對(duì)干部的日常教育管理監(jiān)督；認(rèn)真研究采納集團(tuán)公司對(duì)巡視整改方案的審核意見，推動(dòng)整改上下聯(lián)動(dòng)、同頻共振。
?。ㄋ模h委班子成員充分履行整改“一崗雙責(zé)”。黨委班子成員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)整改任務(wù)，研究制定整改措施，組織巡視整改專題研究會(huì)13次，推動(dòng)分管領(lǐng)域整改，逐級(jí)壓實(shí)整改責(zé)任。
?。ㄎ澹┘o(jì)檢機(jī)構(gòu)和組織部門認(rèn)真履行整改監(jiān)督責(zé)任。紀(jì)委牽頭制定巡視整改監(jiān)督工作方案；紀(jì)委辦公室、黨委組織部、黨建工作部加強(qiáng)巡視整改日常監(jiān)督，推動(dòng)整改工作按照既定方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)；組織開展巡視整改監(jiān)督檢查，堅(jiān)持以“釘釘子”精神推動(dòng)問(wèn)題有效整改。
二、已完成的整改事項(xiàng)
針對(duì)巡視反饋的13個(gè)主要問(wèn)題，7個(gè)問(wèn)題已解決，問(wèn)題解決率53.85%；巡視反饋的23個(gè)具體問(wèn)題，17個(gè)問(wèn)題已解決，問(wèn)題解決率73.91%；制定67項(xiàng)整改細(xì)化措施，60項(xiàng)措施已完成，6項(xiàng)完成階段性目標(biāo)且持續(xù)推進(jìn)，措施完成率98.51%。
?。ㄒ唬╆P(guān)于“落實(shí)黨的路線方針政策和黨中央重大決策部署不到位，踐行國(guó)之大者有差距”方面的整改情況
1.學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神方面
一是黨委書記、紀(jì)委書記分別以黨課形式面向干部員工宣貫黨的二十大精神。二是組織2023年黨性教育專題培訓(xùn)班，系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神專題課程，不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。
2.貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署方面
一是開展粵港澳大灣區(qū)客戶市場(chǎng)分析，形成報(bào)告，深入推進(jìn)2024年蓄客工作，提升服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)水平。二是健全工作機(jī)制，制定服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略三年行動(dòng)方案。三是持續(xù)踐行“以人民為中心”服務(wù)理念，推動(dòng)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展。
3.落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制方面
一是持續(xù)深入學(xué)習(xí)意識(shí)形態(tài)有關(guān)工作要求，深入開展肅清工作檢查，層層壓實(shí)責(zé)任。二是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)管理，舉一反三開展全面自查。三是建立完善肅清違紀(jì)違法人員不良影響常態(tài)化工作機(jī)制。
?。ǘ╆P(guān)于“落實(shí)全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署力度不足，管黨治黨不夠嚴(yán)格”方面的整改情況
4.履行監(jiān)督責(zé)任方面
一是加強(qiáng)案件處理流程及檔案管理要求的學(xué)習(xí)掌握。二是舉一反三，全面梳理2020年以來(lái)案件及問(wèn)責(zé)事項(xiàng)，確保規(guī)范履行監(jiān)督責(zé)任。
5.執(zhí)行采購(gòu)制度方面
一是優(yōu)化制定《培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)審基礎(chǔ)條款設(shè)置指引》，提高采購(gòu)評(píng)標(biāo)管理工作能力。二是加強(qiáng)外包合同管理，按要求收取供應(yīng)商補(bǔ)繳履約保證金。三是定期對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目全流程進(jìn)行二次復(fù)核，確保采購(gòu)過(guò)程規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，強(qiáng)化履約風(fēng)險(xiǎn)管控。
?。ㄈ╆P(guān)于“基層黨組織建設(shè)薄弱，選人用人工作不規(guī)范”方面的整改情況
6.嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活方面
一是從嚴(yán)從實(shí)組織2023年主題教育暨巡視整改專題民主生活會(huì)，制定實(shí)施方案，明確工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)要求，會(huì)前充分征求意見，嚴(yán)格落實(shí)推進(jìn)。二是組織黨務(wù)工作培訓(xùn)，制定主題教育專題組織生活會(huì)指引，提高黨支部對(duì)組織生活制度規(guī)范性要求的掌握。
7.教育管理黨員方面
一是強(qiáng)化工作閉環(huán)，按月收繳黨費(fèi)。二是強(qiáng)化黨務(wù)工作培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)黨章黨紀(jì)的學(xué)習(xí)。三是舉一反三，深入開展理論學(xué)習(xí)不深不實(shí)及發(fā)展黨員材料抄襲造假問(wèn)題自查自糾，推進(jìn)各項(xiàng)工作程序進(jìn)一步完善和整改落地見效。
8.執(zhí)行干部選任程序方面
一是加強(qiáng)干部管理和人事檔案相關(guān)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)肅考察工作。二是加強(qiáng)干部人事檔案審核管理，對(duì)存在問(wèn)題的檔案重新進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。三是完善工作機(jī)制，建立干部考察方案事先審查機(jī)制和檔案審核、復(fù)核雙人把關(guān)機(jī)制。四是舉一反三，對(duì)全部領(lǐng)導(dǎo)人員人事檔案進(jìn)行專審、復(fù)審。
?。ㄋ模╆P(guān)于“落實(shí)集團(tuán)公司黨組重要工作安排不到位，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展有差距”方面的整改情況
9.落實(shí)“打造一流險(xiǎn)企”要求方面
一是加強(qiáng)對(duì)渠道的合規(guī)銷售培訓(xùn)和支撐輔導(dǎo)。二是建立常態(tài)化機(jī)制，推動(dòng)郵銀渠道發(fā)文，明確保費(fèi)扣減機(jī)制；建立退保風(fēng)險(xiǎn)行為庫(kù)，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)品質(zhì)前置管控。三是定期開展全省失效復(fù)效活動(dòng)，四季度保費(fèi)失效率較一季度下降4.6個(gè)百分點(diǎn)。
10.踐行合規(guī)發(fā)展理念方面
一是加強(qiáng)合規(guī)銷售理念建設(shè)，開展課件合規(guī)自查、組織合規(guī)銷售理念培訓(xùn)。二是強(qiáng)化考核掛鉤，將培訓(xùn)課件合規(guī)性審查結(jié)果納入日?？?jī)效考核。三是加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督檢查，持續(xù)強(qiáng)化合規(guī)審核制度宣導(dǎo)，開展合規(guī)要點(diǎn)前置自查和專項(xiàng)檢查，推動(dòng)合規(guī)意識(shí)提升。
11.發(fā)揮專職講師隊(duì)伍作用方面
一是按月常態(tài)化開展對(duì)渠道兼職講師培訓(xùn)輔導(dǎo)管理工作。二是加強(qiáng)講師培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，將渠道兼職講師月均培訓(xùn)輔導(dǎo)覆蓋率納入績(jī)效考核，推動(dòng)兼職講師培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
三、對(duì)長(zhǎng)期整改任務(wù)采取的重要措施和取得的階段性成效
（一）關(guān)于“落實(shí)黨的路線方針政策和黨中央重大決策部署不到位，踐行國(guó)之大者有差距”方面的整改情況
1.學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神方面
加強(qiáng)黨的重大理論創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)發(fā)展，研發(fā)推廣網(wǎng)點(diǎn)健康服務(wù)節(jié)等地市層面項(xiàng)目，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。下一步將持續(xù)提高理論聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題的能力，根據(jù)公司整體工作部署，及時(shí)跟蹤健康險(xiǎn)產(chǎn)品上線安排，結(jié)合廣東實(shí)際，強(qiáng)化渠道專業(yè)賦能。
2.貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署方面
做好大灣區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)、客群和產(chǎn)品分析，推進(jìn)做好2024年保險(xiǎn)蓄客工作，為提升大灣區(qū)地市健康險(xiǎn)的銷量提供指引。下一步，將根據(jù)公司要求，緊密結(jié)合實(shí)際，在《粵港澳大灣區(qū)中郵客戶市場(chǎng)分析報(bào)告》基礎(chǔ)上，制定完善《2023—2024年大灣區(qū)跨賽工作方案》。
?。ǘ╆P(guān)于“落實(shí)巡視、審計(jì)整改要求不徹底，整改長(zhǎng)效性不足”方面的整改情況
3.上一輪巡視反饋問(wèn)題整改方面
一是通過(guò)保單質(zhì)量管控會(huì)/經(jīng)營(yíng)分析會(huì)定期通報(bào)，協(xié)同渠道推動(dòng)雙錄整改。二是持續(xù)強(qiáng)化渠道地市層面培訓(xùn)督導(dǎo)，推廣優(yōu)秀地市經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)雙錄問(wèn)題整改率較2022年提高28.8個(gè)百分點(diǎn)。下一步將持續(xù)推動(dòng)渠道整改率提升，持續(xù)常態(tài)化管控及定期通報(bào)，開展重點(diǎn)地市培訓(xùn)輔導(dǎo)，力爭(zhēng)達(dá)到全國(guó)平均水平以上。
?。ㄈ╆P(guān)于“落實(shí)巡視、審計(jì)整改要求不徹底，整改長(zhǎng)效性不足”方面的整改情況
4.審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改方面
一是第一時(shí)間協(xié)同郵銀渠道完成對(duì)19份保單地址問(wèn)題的整改落實(shí)工作。二是加強(qiáng)郵銀保協(xié)同，通過(guò)召開郵銀資金安全聯(lián)席會(huì)議、開展客戶信息真實(shí)性問(wèn)題整改專項(xiàng)活動(dòng)、組織強(qiáng)化客戶信息真實(shí)性工作專題培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，推動(dòng)常態(tài)化管理和持續(xù)性整改。下一步，將持續(xù)強(qiáng)化客戶信息真實(shí)性工作日常管控機(jī)制，持續(xù)深化整改成效。
?。ㄋ模╆P(guān)于“落實(shí)集團(tuán)公司黨組重要工作安排不到位，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展有差距”方面的整改情況
5.落實(shí)“打造一流險(xiǎn)企”要求方面
持續(xù)加強(qiáng)郵銀保三方協(xié)同推動(dòng)價(jià)值轉(zhuǎn)型，組織“黨建+”突擊隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)渠道高價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展理念及政策宣導(dǎo)，強(qiáng)化地市派駐講師和規(guī)劃師對(duì)渠道的培訓(xùn)輔導(dǎo)。下一步，將持續(xù)加大與郵儲(chǔ)渠道溝通力度，推進(jìn)收官專項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策導(dǎo)向，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
6.踐行合規(guī)發(fā)展理念方面
加強(qiáng)對(duì)渠道合規(guī)銷售的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，落實(shí)投訴工作“日轉(zhuǎn)辦、月通報(bào)、季分析”等規(guī)范性管理動(dòng)作；協(xié)同渠道打造投訴處理能力提升課程，開展試點(diǎn)輪訓(xùn)；持續(xù)落實(shí)半年一次專題溯源分析管理，開展系列消保宣教工作，不斷優(yōu)化投訴基礎(chǔ)管理工作。下一步，將以常態(tài)化培訓(xùn)持續(xù)提升一線合規(guī)銷售理念，持續(xù)加強(qiáng)消保管理。
四、下一步整改工作安排
中郵保險(xiǎn)廣東分公司黨委將持續(xù)落實(shí)五個(gè)“堅(jiān)定不移”，努力把整改成效轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。一是堅(jiān)定不移用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，緊緊圍繞貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“打造一流險(xiǎn)企”的戰(zhàn)略部署，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。二是堅(jiān)定不移踐行金融工作的政治性、人民性，系統(tǒng)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作，打造鄉(xiāng)村振興品牌；扎實(shí)推進(jìn)“健康驛站”試點(diǎn)項(xiàng)目，協(xié)同渠道共建特色化客戶服務(wù)場(chǎng)景。三是堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，傳導(dǎo)壓實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，持續(xù)鞏固主題教育成效，深化黨建共聯(lián)共建。四是堅(jiān)定不移推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，深化“543”對(duì)標(biāo)體系建設(shè)，堅(jiān)持多元渠道建設(shè)；協(xié)同渠道做好跨賽蓄客，推動(dòng)開門紅取得新突破。五是堅(jiān)定不移深化巡視整改和成果運(yùn)用，著力鞏固拓展整改成果，完善“長(zhǎng)久立”機(jī)制，推動(dòng)整改工作與中心工作融合共進(jìn)。
歡迎廣大干部群眾對(duì)巡視整改進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督。如有意見建議，請(qǐng)及時(shí)向我們反映。聯(lián)系電話：020-38181768；電子郵箱：[email protected]。
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