截至1月31日,江蘇省徐州市郵政分公司特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量82.9萬件,同比增長(zhǎng)32%,實(shí)現(xiàn)收入740.3萬元,同比增長(zhǎng)9%,收入增幅列全省郵政第二位,為順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”奠定了基礎(chǔ)。
春節(jié)前夕,徐州市分公司速遞部提前謀劃部署,針對(duì)年貨節(jié)電商活動(dòng),組織各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行走訪,深入挖掘寄遞需求。各團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)針對(duì)在2022年“搶競(jìng)品”活動(dòng)中未成功開發(fā)的客戶逐一進(jìn)行走訪宣傳、開展重點(diǎn)營銷,并針對(duì)存量客戶了解其備貨情況、預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量等信息,制定客戶服務(wù)方案,為客戶促銷保駕護(hù)航。
春節(jié)期間,徐州市分公司積極制定客戶拓展計(jì)劃,加大宣傳力度,組織員工在微信朋友圈及微信群大量轉(zhuǎn)發(fā)電子宣傳海報(bào),并印制大量宣傳彩頁在各大步行街區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)積極推廣“恭賀新春EMS送福”專項(xiàng)活動(dòng),引導(dǎo)客戶領(lǐng)取使用寄遞優(yōu)惠券。同時(shí),持續(xù)關(guān)注客戶發(fā)件動(dòng)態(tài),安排營投部派專人負(fù)責(zé)攬收,以滿足客戶過年期間的寄遞需求。
為滿足客戶節(jié)后寄遞需求,徐州市分公司針對(duì)轄區(qū)內(nèi)電商客戶開展全面走訪,積極了解客戶復(fù)工情況,并安排專人對(duì)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1月28日至2月1日期間,徐州市分公司特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收寄20.7萬件,同比增長(zhǎng)30.14%。