每個平凡的年輕人都會像繁星一樣發(fā)光發(fā)亮。山東省德州市郵政分公司創(chuàng)建了營銷支撐中心,這支營銷隊伍中也不乏年輕的“微光”。
思路決定出路
為適應(yīng)新形勢,山東省德州市郵政分公司以經(jīng)營改革為核心,在全市各級郵政分公司創(chuàng)建了營銷支撐中心,通過業(yè)務(wù)協(xié)同和客戶復(fù)用,發(fā)揮融合賦能、強(qiáng)化支撐作用,打造綜合營銷團(tuán)隊新優(yōu)勢。今年4月,24歲的青年員工段智君調(diào)入樂陵市分公司營銷支撐中心,從而開啟了一段嶄新的職業(yè)生涯。
6月正值麥?zhǔn)諘r節(jié),各家各戶都在田間地頭勞作,村中只剩下部分老人和孩子??蛻魻I銷工作顯得格外艱難,正當(dāng)大家一籌莫展時,段智君突然想到一個好點(diǎn)子:在驕陽似火的田間地頭,勞作了一天的人們最想做的事莫過于樹蔭下吃西瓜、喝啤酒,而這正是業(yè)務(wù)推介的好時機(jī)。組織一場“喝啤酒吃西瓜大賽”,既能緩解疲勞,還能增進(jìn)與客戶之間的溝通;現(xiàn)場再發(fā)放一些“農(nóng)資代金券”,對客戶進(jìn)行到訪邀約,可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)。
就這樣,段智君與小伙伴們協(xié)同合作,從方案策劃到項(xiàng)目落地一氣呵成,“喝啤酒吃西瓜大賽”活動正式出爐。
服務(wù)臻于至善
隨著項(xiàng)目逐步成型,如何出奇制勝,讓這一活動吸引更多觀眾成為新課題,連走路都在思考的段智君在途經(jīng)小學(xué)??吹胶⒆觽冋谂e行接力賽時,發(fā)現(xiàn)勝利的關(guān)鍵就在于第一棒。靈光一現(xiàn),“接力賽”模式油然而生。段智君決定從她曾經(jīng)工作過且最熟悉的寨頭堡鎮(zhèn)開始,策劃最關(guān)鍵的這“第一棒”。為使活動呈現(xiàn)火爆的場面,段智君還把抽獎名額縮減到60名,營造“一票難求”的氛圍,不足半小時,廣場上果真聚集了上百人。傍晚時分,隨著觀眾高漲的歡呼聲,“喝啤酒吃西瓜大賽”成功拉開帷幕,現(xiàn)場熱烈的氛圍一度讓抖音直播間的人氣飆升,抽獎環(huán)節(jié)更是將活動推向高潮。
據(jù)統(tǒng)計,首場活動共收獲到訪客戶105名,登記真實(shí)有效信息63條,發(fā)放抽獎券60張,采集麥?zhǔn)湛铑A(yù)約報名信息93條,預(yù)約麥?zhǔn)湛钣囝~達(dá)147萬元,發(fā)展“郵客行”會員55名。
星火可燎原
在郵政綜合營銷體系建設(shè)道路上,德州郵政不遺余力嘗試和探索各種變革方式,上到管理者下到理財經(jīng)理、專職營銷員、寄遞攬投員,他們都一步步走出了一條自己的路,開創(chuàng)了一種全新的“服務(wù)支撐”模式。去年以來,該分公司累計開展支局賦能活動119場,場場爆滿,基層活動從“產(chǎn)品推銷會難邀約”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱悩I(yè)聯(lián)盟商家免費(fèi)跟場服務(wù)”,一度供不應(yīng)求。
一項(xiàng)項(xiàng)活動的策劃,一個個文件的出臺,一組組數(shù)字的背后,是企業(yè)匯集各專業(yè)各部門力量的體現(xiàn),更是對郵政“微微”們精進(jìn)成長、全能培養(yǎng)的結(jié)果。德州郵政“服務(wù)支撐”管理模式造就出一個新型營銷團(tuán)隊,在全市,有許許多多“段智君”在營銷崗位上,用智慧和汗水努力實(shí)踐、探索前行,發(fā)出微光,點(diǎn)亮企業(yè)的未來?! 蹶惥?nbsp; 李曉麗