近年來,安徽郵銀充分利用資金流、物流、信息流“三流合一”的協(xié)同優(yōu)勢,全面提升服務品質,在服務地方發(fā)展的同時,開創(chuàng)了共創(chuàng)、共建、共享的發(fā)展新局面。
匯聚協(xié)同力量
“我們一直在郵政有電商寄遞業(yè)務,這次申請‘電商郵包貸’也是經郵政引薦的,不僅貸款利率有優(yōu)惠,便捷度也高。”安慶市貝邦母嬰專營店負責人黃和平表示。在郵儲銀行“電商郵包貸”的支持下,他擴大了銷售渠道,銷售額和利潤也隨之增加。
黃和平所說的“電商郵包貸”是安徽郵銀整合資源助力地方發(fā)展的重要抓手,以安慶為試點。在服務過程中,郵儲銀行安慶市分行為有需求的郵政電商客戶提供融資服務;電商客戶利用貸款升級生產技術、拓展銷售渠道,不斷增大的快遞包裹需求通過郵政公司的服務得到解決;隨著客戶經營規(guī)模的擴大,對于銀行更加豐富的金融產品和服務的需要也隨之增多,由此實現(xiàn)郵、銀、企三方良性互動循環(huán)。
以往,貝邦母嬰專營店使用郵政寄遞物流發(fā)貨月均2.6萬件,使用“電商郵包貸”后,近6個月郵政寄遞量達到月均3.4萬件。黃和平也在郵儲銀行辦理了個人網銀、信用卡等業(yè)務,并將郵儲銀行結算賬戶作為平臺的主要提現(xiàn)賬戶。
像黃和平這樣選擇“電商郵包貸”的企業(yè)主,在安徽已經達131人。截至目前,郵儲銀行安徽省分行“電商郵包貸”新增貸款超過6400萬元,安徽郵政寄遞量增長了20%。
用好“兩大資源”
秋到梨都風景異,百果飄香迎客來。近日,宿州碭山縣采摘節(jié)正如火如荼地開展,此時也是碭山縣鵬順水果專業(yè)合作社一年中最繁忙的時節(jié),工人們正忙著將新鮮的梨果包裝、入箱、裝車。在碭山縣郵銀協(xié)同的帶動下,這家集加工、冷藏、銷售一條龍的果品生產企業(yè),年銷售量已高達8000萬斤,年銷售額過億元。
“當時,我想了各種辦法籌措資金,找到郵儲銀行后,郵儲銀行信貸客戶經理很快就到現(xiàn)場了解情況,指導我辦理申貸手續(xù),并為合作社內建檔立卡的20多位貧困戶贈送了人身意外保險,5個工作日后貸款就到賬了。”碭山縣鵬順水果專業(yè)合作社法人紀宗文如是說。
2011年,鵬順水果專業(yè)合作社成立之初計劃建造十個冷庫,在建庫時出現(xiàn)了資金短缺,而訂購的4000噸水果也即將到貨。正在紀宗文一籌莫展之際,郵儲銀行碭山縣支行給予了資金支持,合作社渡過難關,走上了快速發(fā)展的道路。
碭山縣支行在提供良好金融服務的同時,還看到合作社的水果銷售非常依賴運輸,便及時推薦聯(lián)系郵政速遞業(yè)務,由郵政速遞人員進行對接、跟進。郵政速遞大網點、全覆蓋、縣級快件分撥中心共建共享共用的優(yōu)勢,有效解決了制約合作社發(fā)展的運輸難題。
“很多快遞不能到客戶家,只能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。郵政有代收點,完全彌補了缺口,無論貨物多少,郵政都來取件。資金、物流都不用擔心,一站式服務,幫我節(jié)約了成本,利潤也比以前豐厚了?!奔o宗文說。
近年來,郵儲銀行宿州市分行以“合作社貸款”“小額貸款輔助貸款”“電商郵包貸”產品為依托,加強與郵政速遞物流溝通合作,對碭山縣小微企業(yè)發(fā)展提供金融等業(yè)務支持。截至目前,該分行在當?shù)匕l(fā)放“電商郵包貸”金額273萬元,有效緩解了小微企業(yè)因缺少抵押物造成的融資難題。
郵銀協(xié)同,一路相伴。宿州市分行和宿州市郵政分公司深度開展協(xié)同發(fā)展,不斷調整產品結構,實現(xiàn)資源“共用、共享、共利”,幫助越來越多企業(yè)煥發(fā)了新的活力。
立足“三個強化”
安徽郵銀通過立標、對標、達標來補短板、強弱項、固優(yōu)勢,以全業(yè)務、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素對標,不斷強化協(xié)同服務能力。
強化頂層設計,聚焦主攻方向?!皡f(xié)同服務”是企業(yè)發(fā)展的“試金石”,安徽郵銀在頂層設計上,做資源浪費的“減法”、做風險管控的“加法”、做綜合服務的“乘法”,在打磨郵銀協(xié)同的系統(tǒng)工程中,著力提升服務市場的軟實力。
今年春天,安徽郵銀共同制定了《安徽郵政關于進一步推進市場協(xié)同工作的指導意見》,成立省級協(xié)同發(fā)展委員會,下設綜合、金融、寄遞三個協(xié)同工作組,建立并完善了日常溝通、資源共享、市場開發(fā)、利益分配、督導考評等制度規(guī)范,為發(fā)揮協(xié)同之力提供了有力抓手。
強化基層聯(lián)系,打造協(xié)同創(chuàng)新平臺。協(xié)同發(fā)展要從頂層抓到基層,只有發(fā)展思路“落地生根”,“協(xié)同服務”的軟實力才能顯現(xiàn)。
“‘四個一’讓營銷服務更有針對性了,工作動力也更足了,工作效率得到了極大提升。”碭山縣郵政分公司唐寨鎮(zhèn)支局局長李明明如是說。
李明明口中的“四個一”,即每個試點網點對接一個信用村、每天一次走訪、每周一個意向、每月一次推介會,旨在解決客戶分布廣,信息收集難,專業(yè)領域強的問題。為確?!八膫€一”落到實處,碭山縣支行又提出相應的“223”行動要求,即每周兩次駐點答疑、每周兩次郵銀共同走訪、每周三次報表跟蹤。
強化分類管理,落實個性化服務措施。在推進高質量發(fā)展和加快轉型發(fā)展的關鍵時期,安徽郵銀明確“農品上行”與“信貸下沉”的工作思路,做深做實惠農項目,大力發(fā)展“電商郵包貸”;探索銀行客戶經理進駐郵政代理網點開展宣傳受理,加快代理營業(yè)機構小額貸款輔貸試點工作;依托郵政速遞的網點、人員優(yōu)勢,在分行“郵儲食堂”客戶權益平臺的運營中,選用郵政速遞倉儲配送服務,加大力度支持寄遞翼發(fā)展;共同研究代理營業(yè)機構風險管理的焦點、難點、熱點問題,推進風險聯(lián)防聯(lián)控。
在惠農合作項目中,安徽郵銀已完成碭山、天長、廣德三個試點縣轄內國家級、省級示范社營銷走訪工作,截至9月末,已在三個試點縣支持農民專業(yè)合作社相關客群66戶,投放貸款1533萬元;積極推動代理營業(yè)機構小額貸款輔貸試點工作,目前,全省8個試點機構全部實現(xiàn)放款,放款129筆,金額達1630萬元;在2018~2019跨年度競賽期間,協(xié)同推進、合力開拓市場,儲蓄存款增量、自營存款凈增量均居全國郵儲前列,安徽省分行被總行授予“2018~2019年個人金融業(yè)務跨年度營銷活動突出貢獻獎”。