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“險(xiǎn)”中取勝

——湖北十堰市城區(qū)分公司代理保險(xiǎn)發(fā)展小記
2019-07-24來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

  今年以來(lái),為順應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求,湖北省十堰市城區(qū)郵政分公司依靠“盯項(xiàng)目、抓融合、塑口碑”三大法寶,實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)上規(guī)模、增效益。截至7月8日,該分公司累計(jì)新增代理保費(fèi)3.04億元,同比增長(zhǎng)37%。

  “盯”住項(xiàng)目

  大海航行靠舵手,規(guī)模發(fā)展靠項(xiàng)目。如何成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)?唯有破舊立新,大膽嘗試。城區(qū)分公司轉(zhuǎn)變思路,以“三個(gè)圍繞”為核心,尋求新商機(jī)、新效益。

  各支局圍繞精準(zhǔn)脫貧,做好項(xiàng)目挖掘。茅箭支局密切關(guān)注精準(zhǔn)脫貧政策導(dǎo)向,成功發(fā)掘“武當(dāng)路復(fù)線工程”拆遷項(xiàng)目,給支局帶來(lái)新增存款600萬(wàn)元的同時(shí)新增保費(fèi)100余萬(wàn)元。

  圍繞地方政府,抓好基層對(duì)接。柏林支局與鎮(zhèn)政府合作,通過舉辦文化節(jié)、社區(qū)聯(lián)誼會(huì)等方式,加強(qiáng)互動(dòng)共建,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展尋求支持。2月份,柏林支局通過與鎮(zhèn)文化站聯(lián)合開發(fā)“文化節(jié)”項(xiàng)目,新增客戶100余人,新增保費(fèi)250萬(wàn)元。武當(dāng)山支局圍繞中小企業(yè),抓好關(guān)鍵人拜訪,實(shí)現(xiàn)批量獲客。該支局成功與“老木匠”工貿(mào)公司建立聯(lián)系,在該廠區(qū)召開“中郵優(yōu)享人生”專場(chǎng)產(chǎn)說會(huì),一次性簽訂“中郵優(yōu)享人生”保單19單,保費(fèi)金額達(dá)51萬(wàn)元。

  “抓”緊融合

  “我們?yōu)榭蛻袅可矶ㄖ频摹O交+期交+定期+理財(cái)’產(chǎn)品組合,兼顧了客戶收益和資金流動(dòng)性,很受客戶歡迎?!比咧Ь掷碡?cái)經(jīng)理何卉君介紹說。

  這是城區(qū)分公司按照“共享共建、共創(chuàng)共用”的思路,融合發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)打出的產(chǎn)品“組合拳”。此外,該分公司從營(yíng)投協(xié)同展業(yè)、客戶資源互通、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣等方面,巧做“融合”文章,進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

  為充分挖掘投遞隊(duì)伍的營(yíng)銷潛力,該分公司通過營(yíng)投聯(lián)合進(jìn)社區(qū)、營(yíng)投聯(lián)合開沙龍、營(yíng)投傳幫帶等方式,快速提升投遞隊(duì)伍的營(yíng)銷能力。投遞員在郵路上發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶,便將其引流到金融業(yè)務(wù)上來(lái)。上半年,城區(qū)分公司營(yíng)投聯(lián)合進(jìn)社區(qū)300余次,聯(lián)合開展沙龍200余場(chǎng),投遞員引流郵路客戶80余人,帶來(lái)新增保費(fèi)300余萬(wàn)元。同時(shí),在集郵品鑒會(huì)、世界郵展宣傳中搭載代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),成功開發(fā)客戶20余名。二季度,城區(qū)分公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力,截至6月底,季度新增保費(fèi)4090萬(wàn)元。

  “塑”造口碑

  “金杯銀杯不如百姓口碑,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展難的不是產(chǎn)品,而是口碑,要樹立口碑,就必須有好服務(wù)?!背菂^(qū)分公司金牌營(yíng)銷員任靜分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。

  汽配城支局大堂經(jīng)理陳鵬深以為然。有一次,家住當(dāng)?shù)仄鋸V場(chǎng)附近的楊先生在支局辦完業(yè)務(wù)剛要出門就遇暴雨。楊先生在網(wǎng)點(diǎn)大堂顯得焦急萬(wàn)分。陳鵬上前詢問得知,楊先生要趕往武當(dāng)山機(jī)場(chǎng),而預(yù)約的車輛無(wú)法按時(shí)前來(lái)。眼看要趕不上登機(jī)了,楊先生急得直跺腳。陳鵬經(jīng)請(qǐng)示后迅速開車把楊先生送到機(jī)場(chǎng)。沒想到,兩個(gè)月后,楊先生找到陳鵬當(dāng)面致謝,并提出自己有80萬(wàn)元閑置資金,希望陳鵬幫忙推薦合適的金融產(chǎn)品。最后,楊先生在陳鵬的建議下,購(gòu)買了60萬(wàn)元定期產(chǎn)品和20萬(wàn)元期交保險(xiǎn)。

  “我以前沒買過保險(xiǎn)產(chǎn)品,但我相信你,你給我推薦的,肯定錯(cuò)不了?!睏钕壬鷮?duì)陳鵬說。

  “服務(wù)之所以能打動(dòng)人,就在于點(diǎn)滴的小事。從這位客戶的身上,我也悟到了營(yíng)銷的真諦?!痹谥Ь窒?huì)上,陳鵬分享了自己的營(yíng)銷心得。

  城區(qū)分公司一貫倡導(dǎo)員工在能力范圍內(nèi),幫助客戶排憂解難,同時(shí),也努力通過各種客戶聯(lián)誼活動(dòng)來(lái)豐富服務(wù)內(nèi)涵。如2月份開展的“鬧元宵”猜燈謎活動(dòng)、3月份開展的“女神節(jié)”插花活動(dòng)、5月份開展的“母親節(jié)”觀影活動(dòng)、6月份開展的“兒童節(jié)”親子活動(dòng)等都拉近了與客戶的距離,贏得了口碑,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!跬觚堷P